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冲突的代价非常高!当紧张和差异被忽视时,它们就会发
冲突。冲突会损害人际关系、团体和组织。那么,我们息祥状態
功地解决冲突呢?
弗里德里希·格拉斯尔博在公司、学校和社区从事冲解
工作30多年,为他和他的技能赢得了极大的尊重。《解决冲突的息
救包》具有权威性,而且是最新的版本,包含了新的案例、练产心
理论和技术。
你可以从评估冲突的症状和原因开始,并问自己:“我是术是
在煽风点火?”然后考虑一下:“我怎样才能表现得有建设性,而
不是攻击或回避他人?”
这本书中的工具可以:
分析症状、类型、冲突原园、冷热、私人关系、结构或环境
了解气质如何影响冲突,你能做什么?
发生冲突时要勇于承认。了解冲突升级,以及如何通过改变行
为、态度和观念来减少冲突。
练习发展体谅的对抗、抓住黄金时刻、加强同理心等等
弗里德里希·拉斯尔是公认的冲突问题权威。他的博士学位
是关于冲突预防与和平建设他从1967年开始为荷兰 RPI工作,
负责组织发展,自1985年以来一直在萨尔英堡大学讲授冲突问题
他著有包括《未来企业》在内的多本著作。
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